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Soumahoro Mohamed Aboubakar
Juriste Junior et Conseiller Client
Abidjan, Côte d'Ivoire
Membre depuis 2026
À propos
Je suis Soumahoro Mohamed Aboubakar, juriste de formation, et je cherche à construire une carrière qui a du sens.
Après ma licence en Sciences Juridiques à l'Université Musulmane Africaine d'Abidjan, j'ai eu la chance de faire un stage au Ministère du Commerce, au sein de la Direction des Affaires Juridiques. C'est là que j'ai vraiment compris ce que signifie travailler dans un environnement exigeant : analyser des textes de loi, rédiger des notes, suivre des dossiers contentieux, une expérience qui m'a beaucoup appris sur la rigueur et la précision.
En parallèle, j'ai aussi travaillé dans le service client chez ADKONTACT et IST JOB, franchement, ça m'a surpris. J'ai découvert que j'aimais vraiment le contact avec les gens, écouter, trouver des solutions rapidement, gérer la pression des appels. Ce n'était pas prévu dans mon parcours, mais c'est devenu une vraie compétence.
Aujourd'hui, je me présente avec ces deux facettes: quelqu'un de sérieux sur le plan juridique et administratif, mais aussi quelqu'un qui sait communiquer et s'adapter. Je suis disponible et motivé à rejoindre une structure où je pourrai m'investir pleinement.
Secteurs d'activité
Marketing / Communication
Ressources Humaines
Éducation / Formation
Juridique / Droit
Transport / Logistique
Secteur Public / ONG
Compétences
Droit OHADA Droit des affaires Veille juridique Rédaction juridique Analyse de textes réglementaires
Conseil client
Gestion des appels
Écoute active
Satisfaction client
Expériences
Service de logistique
TOCTOCTOC CI
Depuis novembre 2025, j'occupe un poste au service de logistique pour TOCTOCTOC.CI, une expérience qui m'a ouvert à un domaine que je ne connaissais pas forcément au départ, mais dans lequel je me suis rapidement adapté.
Mon rôle couvre l'ensemble de la chaîne logistique opérationnelle. Je prends en charge la préparation des commandes et la gestion des stocks en entrepôt, en veillant à ce que chaque article soit correctement répertorié, stocké et expédié dans les délais. La rigueur est ici absolument indispensable : une erreur de stock ou un mauvais dispatch peut rapidement impacter l'expérience client.
J'assure également le suivi des inventaires et la mise à jour des bases de données opérationnelles, ce qui demande une attention constante aux détails et une bonne maîtrise des outils informatiques. En parallèle, je suis les flux logistiques et coordonne le dispatch des commandes pour garantir une livraison fluide et dans les temps.
La gestion des retours et le traitement des anomalies de livraison font aussi partie de mes responsabilités. C'est un aspect qui demande du sang-froid et un bon sens de l'analyse pour identifier rapidement l'origine du problème et y apporter une solution concrète. Enfin, je participe à l'organisation et l'optimisation des espaces de stockage pour améliorer l'efficacité globale de l'entrepôt.
Agent Call Center
ADKONTACT
Ce poste chez ADKONTACT, où j'assurais le conseil client pour le compte de CANAL+, a été une expérience vraiment enrichissante qui m'a permis de monter en compétences sur plusieurs aspects à la fois.
Au quotidien, je gérais les appels entrants et sortants des abonnés CANAL+, en traitant des demandes variées : problèmes techniques, informations sur les offres, réclamations ou encore demandes de résiliation. Chaque appel était différent et demandait une capacité d'adaptation rapide, car les clients n'ont pas tous le même niveau de compréhension ni la même patience. J'ai appris à garder mon calme, à reformuler clairement et à trouver la bonne réponse sans perdre de temps.
J'étais également chargé de rédiger des réponses aux demandes écrites des clients, ce qui nécessitait un soin particulier dans la formulation pour rester à la fois professionnel et accessible. Le respect strict de la confidentialité des données clients était une exigence non négociable à laquelle je me suis pleinement conformé.
Enfin, j'assurais la gestion administrative des interactions : enregistrement des demandes, suivi des dossiers et redirection vers les services spécialisés lorsque la situation le nécessitait. Ce travail m'a appris à être précis, organisé et à ne jamais laisser une demande sans suite.
Téléoperateur
IST JOB
Chez IST JOB, j'ai occupé un poste de téléopérateur qui m'a confronté quotidiennement à des situations variées et parfois exigeantes, ce qui a vraiment forgé ma capacité à gérer la pression avec calme et professionnalisme.
Mon rôle principal consistait à prendre en charge les appels entrants et sortants, en recueillant des informations précises auprès des interlocuteurs tout en respectant scrupuleusement les règles de confidentialité en vigueur. Chaque échange demandait une écoute attentive, une bonne reformulation et une capacité à aller droit à l'essentiel pour répondre efficacement aux besoins exprimés.
J'ai également été amené à gérer des correspondances et des agendas complexes, ce qui nécessitait une organisation rigoureuse et une grande réactivité. Jongler entre plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un niveau de qualité constant m'a appris à prioriser et à structurer mon travail de façon méthodique.
Ce poste m'a aussi beaucoup apporté sur le plan humain : apprendre à adapter son ton, son vocabulaire et son approche selon le profil de chaque interlocuteur est une compétence que je continue d'utiliser au quotidien.
Stagiaire juriste - DAJC (DIRECTION DES AFFAIRES JURIDIQUES ET DU CONTENTIEUX
Ministère du Commerce
Durant ce stage au sein de la Direction des Affaires Juridiques et du Contentieux du Ministère du Commerce, j'ai participé à plusieurs missions concrètes qui m'ont permis de toucher de près la réalité du travail juridique en administration publique.
J'ai participé activement à l'organisation et au classement des dossiers contentieux, en veillant à ce que chaque pièce soit bien référencée et facilement accessible pour l'équipe. J'ai également effectué des recherches et une veille juridique régulière sur les évolutions législatives et réglementaires, notamment en droit commercial ivoirien et dans le cadre du droit OHADA, avec rédaction de notes de synthèse à destination des juristes seniors.
J'ai contribué à la préparation de pièces pour des procédures précontentieuses, ce qui m'a amené à lire et analyser des contrats, des correspondances officielles et des textes réglementaires avec rigueur. J'ai aussi assisté à la révision de documents légaux pour s'assurer de leur conformité aux normes en vigueur.
Ce stage m'a appris à travailler avec méthode, à respecter des délais stricts et à comprendre les enjeux juridiques d'une institution publique.
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Informations de contact privées
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