Serge Kouakou

Informaticien de plus de 10 ans d'expérience en support aux usagers, pilotage de projets IT et encadrement d'équipes techniques. ‎En effet, fort d'une expérience en gestion d’équipe Support (10 personnes), j’ai également piloté de bout en bout un projet de déploiement ERP. ‎Solide maîtrise de la gestion des incidents et du service desk (ITIL/GLPI), de l'administration Active Directory / Microsoft 365, du support de proximité et de la télémaintenance auprès de plus de 500 utilisateurs. Sens du leadership, du dialogue et du service, esprit d'équipe, et anglais opérationnel pour évoluer dans un environnement international.