Lath Batié Salima Esso

● Animation et causeries éducatives auprès des enfants au sein du CPPE ● Accompagnement et sensibilisation des communautés, y compris des populations vulnérables (femmes, jeunes) ● Collecte et analyse de données de terrain pour l'élaboration de rapports d'activités et de plaidoyer (suivi-évaluation) ● Animation de focus groups : écoute active, reformulation, gestion des échanges Animatrice communautaire

En tant qu'Agent de Call Center en négociation, jetais un « expert de la seconde chance » qui convainc les clients de payer. · Gestion de la Relation Client : Prendre en charge les appels, pratiquer une écoute active pour comprendre les besoins ou les motifs d'insatisfaction. · Négociation et Vente : Présenter des offres adaptées, gérer les objections et conclure des accords. L'objectif est de fidéliser un client qui voulait partir ou de négocier un plan de paiement. · Atteinte des Objectifs : nos performances sont mesurée par des indicateurs comme le taux de rétention ou de conversion.

Sensibilisation et animation communautaire : Animer des espaces communautaires, organiser des causeries et des campagnes de mobilisation sociale ciblant jeunes, adultes, leaders religieux et associations. Rédaction de rapport d’activité.

Gestion administrative et archivage des dossiers Tenir et mettre à jour les dossiers individuels (embauche, contrat de travail, visite médicale), préparer les fiches de paie en lien avec la comptabilité, et gérer les déclarations légales. Recrutement et intégration ) : Participer au processus de recrutement (rédaction d'offres, sourcing de CV, conduite d'entretiens, évaluation des candidats). Vous utiliserez vos compétences en enquête qualitative pour mener des entretiens semi-directifs efficaces et déceler les véritables motivations des candidats. · Gestion des carrières et formation : Organiser les plans de formation, suivre les évaluations annuelles et accompagner les managers dans la gestion des talents.

Réalisation d’entretien individuelle et de focus groupe , écoute active des participants questionnement et administration de rapports d’activité .

Former des cadres capables d'analyser les systèmes de santé, de concevoir des politiques publiques adaptées aux contextes locaux, et de piloter des programmes de promotion de la santé en utilisant des approches communautaires et comportementales. L'objectif est d'améliorer l'état de santé des populations, notamment en Afrique, en luttant contre les inégalités sociales et territoriales.

L'enquête qualitative : le « sens de l'humain » en pratique · Techniques d'entretien et d'observation : Apprendre à mener des entretiens半-directifs, réaliser des observations ethnographiques, et analyser des documents ou des images. · Analyse et interprétation : Retranscrire, codifier et interpréter des données pour comprendre les logiques sociales, loin des simples chiffres. · Posture réflexive : Prendre du recul sur sa propre position de chercheur et son influence sur l'enquête. 📊 La maîtrise des outils de collecte de données quantitatives · Méthodologie du questionnaire : Construire un questionnaire, définir un échantillon, administrer l'enquête et traiter les données. · Statistiques : Maîtriser la statistique descriptive et inférentielle pour valider des hypothèses. · Culture du chiffre : Apprendre à lire, produire et critiquer des données chiffrées pour étayer un raisonnement. 💻 Le logiciel Sphinx et autres outils numériques · Logiciel Sphinx : C'est l'outil de référence pour concevoir des questionnaires, collecter des données et les analyser (création de "masques de saisie", diffusion en ligne). Une version étudiante (gratuite un an) existe souvent. · Autres logiciels : Vous serez initié à d'autres outils statistiques (SPSS, R) ou d'analyse de données textuelles (comme Alceste ou NVivo). 🧭 Le « sens de l'humain » : la vision sociologique Au-delà de la technique, la sociologie forge un regard spécifique sur l'humain : · Comprendre le social : Décrypter comment les individus sont influencés par leur environnement (classe, genre, culture...). · Déconstruire les évidences : Remettre en question les idées reçues en montrant que l'humain est un "animal de sens", et que nos comportements sont des constructions sociales. · Aller au-delà des apparences : Analyser les phénomènes sociaux (précarité, éducation, famille) avec des outils conceptuels solides. En résumé, cette Licence vous forme à être un enquêteur de terrain rigoureux, capable de manier des outils statistiques complexes comme Sphinx, tout en gardant un regard critique et humain sur les réalités sociales.