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Boko Yolande
Conseillère Clientèle - Commerciale;
Gestionnaire d'Entreprises
Koumassi, abidjan - Côte d'Ivoire
Membre depuis 2026
À propos
Conseillère Clientèle et Commerciale avec 5 ans d’expérience dans les secteurs des services et de la banque, spécialisée en relation client, développement commercial et gestion d’entreprises. Dynamique et orientée résultats, je maîtrise l’accompagnement client, la fidélisation et la gestion opérationnelle. Reconnue pour mon sens de l’écoute, mon professionnalisme et ma capacité à atteindre les objectifs.
Secteurs d'activité
Marketing / Communication
Banque / Assurance
Commerce / Vente
Autre
Ressources Humaines
Comptabilité / Finance
Compétences
Gestion de portefeuille clients; Développement commercial; Fidélisation client; Négociation commerciale; Vente de produits et services; Compréhension des produits financiers (épargne, crédit) Gestion de base de données (CRM / HubSpot); Reporting et suivi des performances; Organisation de formations et événements; Gestion administrative et financière
Expériences
Gestionnaire d'entreprises (Membres)
Mouvement des Petites et Moyennes Entreprises - MPME
- GESTION ET DEVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE:
. Gestion active d’un portefeuille de plus de 500 PME membres
. Prospection, acquisition et intégration de nouvelles PME Membre
. Identification des besoins des PME (financement, structuration, formation)
. Contribution à la croissance du portefeuille des Membres (de <130 à +500 membres)
. Analyse des besoins économiques et financiers des PME et orientation vers des solutions adaptées (formation, financement, accompagnement technique)
. Appui à la structuration des dossiers pour accès aux opportunités
. Organisation et pilotage de plus 200 formations (Master Class et Business Class) pour améliorer le développement des PME.
- RELATION CLIENT ET FIDELISATION:
. Accompagnement personnalisé des PME
. Suivi des demandes et traitement des réclamations
- APPUI AUX PROGRAMMES ET PARTENAIRES :
. Collaboration avec des partenaires techniques (Ministère du Commerce, PNUD, GIZ, EUMC, PUM, CGECI, GUDE, Banque Mondiale)
. Participation à la conception et la mise en œuvre de programmes d’accompagnement des PME membres du MPME
. Mobilisation des PME membres et suivi des activités
Assistante Commerciale
Mouvement des Petites et Moyennes Entreprises - MPME
- DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
. Identification d’opportunités commerciales et de services adaptés aux besoins des membres
. Contribution à la croissance des revenus de la faîtière via le recouvrement des cotisations et contributions des membres
. Participation à la promotion des services du MPME et des partenaires auprès des PME
- GESTION DE DONNEES ET REPORTING
. Gestion et mise à jour de la base de données clients (CRM)
. Production de rapports d’activités et suivi des indicateurs
. Contribution à la prise de décision stratégique
Formation
Licence en Communication Marketing
Atlantique International Business School (AIBS)
Communication
Management
Marketing
Brevet de Technicien Supérieur (BTS)
Atlantique International Business School (AIBS)
Gestion Commerciale
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Informations de contact privées
Les coordonnées de Boko sont réservées aux membres connectés.
Envoyez un message pour prendre contact directement.