Attié Yoan

Accueil et assistance des clients en magasin et via les canaux de communication. Conseil aux clients sur les produits et services proposés par l’entreprise. Gestion des réclamations et suivi de la satisfaction client. Participation à la promotion des offres et réductions de l’entreprise. Contribution à l’amélioration de l’expérience client et à la fidélisation.

Assure le support technique de premier et second niveau pour l'ensemble des utilisateurs internes, réduisant les délais de résolution d'incidents. Installe, configure et maintient les postes de travail sous Windows et Linux, garantissant un taux de disponibilité élevé du parc informatique. Gère les appels de support téléphonique entrants avec un suivi rigoureux et une communication claire orientée satisfaction client. Déploie et administre des machines virtuelles pour les environnements de test et de production.

Développé et livré des solutions web en HTML/CSS/PHP répondant aux besoins fonctionnels définis par le client. Créé des supports de communication visuels (Canva, Photoshop) et produit des documents professionnels structurés (Word, PowerPoint). Participé à l'intégration de bases de données MySQL pour la gestion et la persistance des données applicatives. Respecté les délais de livraison sur l'ensemble des livrables du projet dans un contexte de stage professionnel

Conçu et déployé plusieurs applications web complètes (front - end HTML/CS, back - end PHP/MySQL) dans le cadre de projets universitaires encadrés. • Appliqué les méthodologies de génie logiciel pour la conception, le développement et la documentation de solutions informatiques. • Collaboré en équipe projet sur des cycles de développement complets, de l'analyse des besoins à la livraison finale.