Responsable Technique – Infrastructure, Réseaux, Sécurité & Support

Rattachement : Direction Générale / Direction des Opérations Contexte : Dans le cadre du renforcement de son organisation, notre entreprise recrute un Responsable Technique pour piloter l’infrastructure, les réseaux, la sécurité et le support. Poste terrain, orienté déploiement, sécurisation et amélioration continue de la qualité de service. Missions principales : Piloter l’administration des systèmes, réseaux et équipements (disponibilité, stabilité, sécurité). Superviser installations et configurations pour déploiements applicatifs/ERP. Gérer incidents complexes et processus de sauvegarde/restauration, supervision et maintenance. Encadrer, organiser et animer les équipes techniques ; répartir tâches et priorités. Formaliser procédures, modes opératoires et référentiels ; standardiser les pratiques. Définir et suivre KPI (disponibilité, SLA, délais, satisfaction) et produire le reporting direction. Assurer coordination transverse avec commerciaux, projets et support ; remonter opportunités clients. Veille technologique et propositions d’améliorations ou services complémentaires. Profil recherché : Bac+4/5 en informatique, réseaux, cybersécurité ou équivalent. 5–10 ans d’expérience en systèmes, réseaux, sécurité ou support avancé, avec expérience managériale. Expérience en services IT, intégration ou déploiement d’ERP appréciée. Compétences techniques : Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO. Firewalls, VLAN, VPN, switches, Wi‑Fi pro. Virtualisation (VMware, Hyper‑V ou équivalent). Sauvegarde/restore, supervision, continuité d’activité. Notions SQL Server et préparation d’environnements applicatifs. Rigueur documentaire et bonnes pratiques de sécurité. Comportementales : Leadership, sens de l’organisation, orientation résultats. Excellente communication et capacité de coordination transverse. Esprit d’analyse, réactivité et sens de la décision. Sens client et aptitude au reporting clair. Objectifs : Structurer durablement le service technique, sécuriser les environnements, améliorer la qualité des interventions, renforcer l’autonomie des équipes et soutenir la croissance par une organisation fiable et proactive.